Jeśli nie używasz menedżera haseł, te złożone hasła mogą być trudne do zapamiętania. Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta Microsoft — które może być kontem w witrynie outlook.com, live.com, hotmail.com, a nawet skype.com — nie możesz odzyskać tego samego hasła, ale jest to dość łatwe aby odzyskać swoje konto, resetując hasło do czegoś nowego.
Odzyskaj hasło do konta Microsoft
W przeglądarce internetowej przejdź do Strona konta Microsoft, a następnie kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu.
Wpisz swoją nazwę użytkownika Microsoft, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Pamiętaj, że ze względu na zmiany na przestrzeni lat mogłeś używać dowolnego konta e-mail związanego z firmą Microsoft jako konta Microsoft. Obejmuje to outlook.com, live.com, hotmail.com i skype.com. Microsoft pozwala nawet założyć konto Microsoft przy użyciu zewnętrznych adresów e-mail, takich jak adres Gmail. Ale hasło do konta Microsoft będzie inne niż hasło do konta zewnętrznego.
Pod polem hasła kliknij link „Nie pamiętam hasła”.
Na następnym ekranie wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Zostaniesz poproszony o wpisanie kilku znaków, które widzisz na ekranie jako środek bezpieczeństwa. Zrób to, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Zweryfikuj swoją tożsamość za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu już zapisanego
Jeśli skonfigurowałeś konto Microsoft z alternatywnym adresem e-mail, wybierz go z listy, zweryfikuj adres e-mail, a następnie kliknij przycisk „Wyślij kod”.
Alternatywnie, jeśli masz urządzenie mobilne podłączone do swojego konta, możesz otrzymać ten kod SMS-em zamiast e-mailem.
Wpisz kod otrzymany w wiadomości e-mail, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Wpisz nowe hasło (i ustaw je jako silne), potwierdź nowe hasło, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Twoje hasło zostało zmienione. Kliknij przycisk „Dalej” jeszcze raz, a zostaniesz przekierowany do ekranu logowania, na którym możesz użyć nowego hasła, aby się zalogować.
Zweryfikuj swoją tożsamość, jeśli nie masz jeszcze alternatywnego adresu e-mail w pliku
Jeśli wybierzesz „Nie mam żadnego z tych” z listy metod kontaktu, firma Microsoft będzie musiała wysłać Ci kod zabezpieczający na inny adres e-mail w celu weryfikacji.
Wpisz adres e-mail, na który chcesz otrzymać kod, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Po otrzymaniu kodu wpisz go w odpowiednie pole, a następnie kliknij przycisk „Zweryfikuj”.
Na kolejnych ekranach będziesz musiał wypełnić formularz z informacjami dotyczącymi Twojego konta, takimi jak imię i nazwisko, data urodzenia, kraj, w którym utworzyłeś konto, wysłane e-maile i tak dalej. Kliknij „Dalej” i prześlij formularz.
Po przesłaniu formularza firma Microsoft sprawdzi podane przez Ciebie informacje i skontaktuje się z Tobą z decyzją w ciągu 24 godzin na podany przez Ciebie adres e-mail.
Jeśli podałeś wystarczającą ilość poprawnych informacji, a Twoja prośba została zaakceptowana, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami resetowania hasła.
Jeśli Twoja prośba została odrzucona, możesz spróbować maksymalnie dwa razy dziennie. Jeśli nie pamiętasz wystarczająco dużo informacji, aby odzyskać swoje konto, być może będziesz musiał utworzyć nowe konto.