Istnieje kilka scenariuszy, w których możesz mieć problemy z odinstalowaniem wersji 2010 Beta i próbą zainstalowania wersji RTM (ostatecznej). Dzisiaj omówimy problemy, które napotkaliśmy, i sposoby ich rozwiązania.
Można by pomyśleć, że uaktualnienie z wersji beta pakietu Office 2010 do wersji ostatecznej byłoby łatwym procesem. Niestety nie zawsze jest to takie proste. W rzeczywistości natknęliśmy się na trzy różne scenariusze, w których instalacja nie przebiegała płynnie.
Jeśli obecnie masz zainstalowaną wersję 2010 Beta, musisz ją usunąć, zanim będziesz mógł zainstalować RTM. Tutaj przyjrzymy się trzem różnym kłopotliwym scenariuszom instalacji, na które natrafiliśmy, oraz sposobom ich naprawy.
Ważna uwaga: przed wykonaniem któregokolwiek z tych kroków upewnij się i wykonaj kopię zapasową plików .pst programu Outlook!
Scenariusz 1 – Odinstaluj pakiet Office 2010 Beta i napraw błędy instalacji
W tym pierwszym scenariuszu mamy zainstalowany 32-bitowy pakiet Office Professional Plus 2010 Beta w 32-bitowym systemie Windows 7 Home Premium.
Najpierw spróbuj odinstalować pakiet Office 2010 Beta, przechodząc do Panelu sterowania i wybierając Programy i funkcje.
Przewiń w dół do Microsoft Office Professional Plus 2010, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
Kliknij Tak, gdy pojawi się okno dialogowe potwierdzenia.
Poczekaj, aż pakiet Office 2010 Beta zostanie odinstalowany… czas potrzebny do tego będzie różny w zależności od systemu.
Aby zakończyć proces dezinstalacji, wymagane jest ponowne uruchomienie.
Naprawianie błędów konfiguracji
Problem polega na tym, że zaczynasz instalację 2010 RTM…
Mimo odinstalowania wersji 2010 Beta pojawia się następujący błąd konfiguracji. Problem polega na tym, że pozostały aplikacje pakietu Office lub samodzielne produkty pakietu Office. Potrzebujemy więc narzędzia, które je za nas wyczyści.
Narzędzie do czyszczenia instalatora Windows
Pobierz i zainstaluj narzędzie do czyszczenia (link poniżej) następujące wartości domyślne.
Po zainstalowaniu znajdziesz go w Start Wszystkie programy Windows Install Clean Up … idź dalej i uruchom narzędzie.
Teraz przejrzyj i usuń wszystkie programy pakietu Office lub dodatki, które znajdziesz na liście. Upewnij się, że usuwasz tylko aplikacje pakietu Office, a nie coś, czego potrzebujesz, na przykład Java. Jeśli nie masz pewności, co to jest, szybkie wyszukiwanie w Google powinno ci pomóc. Na przykład zainstalowaliśmy Office labs Ribbon Hero… po prostu zaznacz i kliknij Usuń.
Usuń wszystko, co ma coś wspólnego z pakietem Office… a następnie uruchom ponownie komputer.
Teraz powinieneś być w stanie rozpocząć instalację pakietu Office 2010 RTM (Final) Release bez żadnych błędów.
Jeśli podczas procesu instalacji pojawi się błąd, taki jak ten, który informuje nas, że mamy starą wersję Groove Server…
Przejdź do C:UżytkownicyNazwa UżytkownikaAppDataLocalMicrosoft (gdzie nazwa użytkownika to nazwa komputera) i usuń wszystkie istniejące foldery MS Office. Następnie spróbuj ponownie zainstalować, to rozwiązało problem w naszym pierwszym scenariuszu.
Scenariusz 2 – Nie można odinstalować 2010 Beta z programów i funkcji
W następnym scenariuszu mamy zainstalowany 32-bitowy pakiet Office Professional Plus 2010 Beta w 32-bitowym systemie Windows 7 Home Premium.
Innym problemem, który napotkaliśmy, jest niemożność odinstalowania wersji beta 2010 z programów i funkcji. Kiedy wejdziesz, aby go odinstalować, nic się nie dzieje.
Jeśli napotkasz ten problem, ponownie musimy pobrać i zainstalować narzędzie Windows Installer Clean Up Utility (link poniżej) i ręcznie odinstaluj Beta. Po uruchomieniu przewiń w dół do Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), zaznacz go i kliknij Usuń.
Kliknij OK w oknie dialogowym ostrzeżenia…
Jeśli zobaczysz inne wpisy pakietu Office 2010, 2007 lub 2003, możesz przytrzymać klawisz „Shift” i podświetlić je wszystkie … następnie kliknij Usuń i kliknij OK w oknie dialogowym ostrzeżenia.
Teraz musimy usunąć niektóre ustawienia rejestru. Kliknij Start i wpisz regedit w polu wyszukiwania i naciśnij Enter.
Przejdź do HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office i usuń folder.
Następnie przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office i usuń również te klucze.
Teraz przejdź do C: Program Files i znajdź dowolny z tych trzech folderów … Microsoft Office, OfficeUpdate lub OfficeUpdate14 … możesz znaleźć jeden, dwa lub wszystkie trzy. Tak czy inaczej po prostu zmień nazwy folderów na „_OLD” (bez cytatów) na końcu.
Następnie przejdź do C:UżytkownicyNazwa UżytkownikaAppDataLocalMicrosoft i usuń istniejące foldery MS Office. Gdzie w tym przykładzie mamy biuro, Office Labs, One Note…itd.
Teraz chcemy usunąć zawartość folderu Temp. Kliknij Start i wpisz %temp% w polu wyszukiwania i naciśnij Enter.
Użyj kombinacji klawiszy „Ctrl + A”, aby wybrać wszystkie pliki w tym folderze, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i kliknij Usuń lub po prostu naciśnij klawisz Delete.
Jeśli masz jakieś pliki, których nie można usunąć, po prostu je pomiń, ponieważ nie powinny mieć wpływu na instalację pakietu Office. Następnie opróżnij Kosz i uruchom ponownie komputer.
Po powrocie z ponownego uruchomienia uruchom instalator Office 2010 RTM i powinieneś być gotowy do instalacji.
Ponieważ ręcznie odinstalowaliśmy pakiet Office 2010 Beta, możesz mieć kilka pustych ikon, które trzeba będzie wyczyścić.
Scenariusz – 3 Odinstaluj 2007 i zainstaluj 2010 32-Bit na x64 Windows 7
W tym ostatecznym scenariuszu odinstalowujemy pakiet Office Professional 2007 i instalujemy 32-bitową edycję pakietu Office Professional Plus 2010 na 64-bitowym komputerze z systemem Windows Ultimate. Na tym komputerze w pewnym momencie zainstalowano również 64-bitowy pakiet Office 2010 Beta, od tego czasu został usunięty, a 2007 został ponownie zainstalowany.
Przejdź do programów i ustawień i odinstaluj pakiet Microsoft Office Professional 2007.
Kliknij przycisk Tak w oknie dialogowym z pytaniem, czy na pewno chcesz go odinstalować…
Następnie poczekaj, aż pakiet Office 2007 zostanie odinstalowany. Czas, jaki to zajmie, będzie się różnić w zależności od systemu.
Aby zakończyć proces, wymagane jest ponowne uruchomienie…
Ponownie musimy wywołać narzędzie Windows Installer Clean Up Utility. Przejrzyj i usuń wszystkie pozostałe wpisy pakietu Office 2007 i 2010.
Kliknij OK, aby wyświetlić okno dialogowe ostrzeżenia.
Po zakończeniu przejdź do HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office i usuń folder.
Następnie przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office i usuń również te klucze.
Nadal musimy przejść do C: Users nazwa użytkownika AppData Local Microsoft (gdzie nazwa użytkownika to nazwa komputera) i usuń wszystkie foldery pakietu Office. W tym przykładzie mamy do usunięcia Outlook Connector, Office i Outlook.
Teraz usuńmy zawartość folderu Temp, wpisując %temp% w polu wyszukiwania w menu Start.
Następnie usuń wszystkie pliki i foldery z katalogu Temp.
Jeśli masz jakieś pliki, których nie można usunąć, po prostu je pomiń, ponieważ nie powinny mieć wpływu na instalację pakietu Office. Następnie opróżnij Kosz i uruchom ponownie komputer.
Jeśli spróbujesz zainstalować 2010 RTM w tym momencie, możesz rozpocząć instalację, ale może pojawić się następujący komunikat o błędzie 1402.
Aby rozwiązać ten problem, otworzyliśmy wiersz poleceń i uruchomiliśmy następujące polecenie:
secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Po wykonaniu polecenia uruchom 32-bitową edycję pakietu Office 2010 (Final) RTM. To rozwiązało problem i pomyślnie zainstalowano pakiet Office 2010.
Wniosek
Z wyjątkiem ostatniego scenariusza, okazało się, że bardzo przydatne jest narzędzie Windows Installer Clean Up Utility. Użycie tego wraz z usunięciem kilku folderów i ustawień rejestru załatwiło sprawę. W ostatnim musieliśmy stać się trochę bardziej geekami i użyć magii wiersza poleceń, ale to się udało.
Po obszernych testach w naszych laboratoriach uaktualnienie do RTM przebiegło gładko tylko wtedy, gdy mieliśmy czysty system Vista lub Windows 7 ze świeżą instalacją wersji beta 2010. Jednak są szanse, że przeszedłeś z 2003 lub 2007 do bezpłatnej wersji beta 2010. Możesz również mieć zainstalowane dodatki lub inne produkty pakietu Office, więc na twoim komputerze będzie wiele różnych plików biurowych. W takim przypadku możesz napotkać problemy, które tutaj omówiliśmy.
Oto kilka scenariuszy, w których otrzymaliśmy błędy i nie byliśmy w stanie zainstalować pakietu Office 2010 po usunięciu wersji beta. Mogą wystąpić inne problemy, a jeśli ktoś z was doświadczył innych problemów lub ma więcej dobrych sugestii, zostaw komentarz i daj nam znać!
Połączyć